De situatie bij merkstrategie
Het werk is goed, de referenties kloppen en toch wordt er in gesprekken vooral over prijs en levertijd gepraat. Intern legt iedereen het merk net iets anders uit: de directie noemt vakmanschap, verkoop noemt service, de website noemt beide en geen van beide echt.
Dat is bijna nooit een vormgevingsprobleem. Het is een keuzeprobleem: er is nooit hardop besloten waar het merk wél en niet voor staat.
Dat blijft lang onopgemerkt zolang de oprichter bij elk gesprek zit. Hij vult het verhaal aan, voelt aan wat deze klant nodig heeft en maakt het geloofwaardig. Zodra het bedrijf groeit en anderen die gesprekken voeren, valt het weg. Dan blijkt dat het merk nooit is vastgelegd, alleen voorgedaan.
Het gevolg zie je in de onderhandeling. Als een opdrachtgever niet kan benoemen waarom jullie anders zijn, blijft alleen de vergelijking op prijs en levertijd over. Niet omdat het werk minder is, maar omdat er geen reden is aangereikt om er meer voor te betalen.
Wat MAIN doet bij merkstrategie
We beginnen bij wat er al is: het werk dat goed loopt, de opdrachtgevers die terugkomen en de opdrachten die jullie consequent weigeren. Daar zit de positionering meestal al in, alleen ongeschreven.
Vervolgens leggen we de keuze vast: voor wie zijn jullie de logische partij, waarom, en wat dat uitsluit. Die keuze vertalen we naar een merkverhaal, een propositie per doelgroep en de taal die in offertes, presentaties en de website gebruikt wordt.
Wij maken geen huisstijl en produceren geen campagnes. We bepalen de richting en houden er regie op; uitvoerende partijen werken daarbinnen verder.
De stappen:
- Feitenbeeld: welk werk levert wat op, en welke opdrachtgevers komen terug.
- Keuze: voor wie zijn jullie de logische partij, en voor wie niet.
- Vertaling: kern, propositie per doelgroep, bewijs en woordkeus.
- Toets: waarmee beoordeel je nieuwe aanvragen en uitingen.
Wat je eraan overhoudt bij merkstrategie
Een merkstrategie op papier die je team kan navertellen zonder de oprichter erbij: de kern, de doelgroepen, de bewijsvoering en de woorden die daarbij horen. Plus een toets waarmee je nieuwe aanvragen, uitingen en investeringen langs dezelfde meetlat legt.
Verder:
- Eén verhaal dat in verkoop, op de website en in een pitch hetzelfde is.
- Duidelijkheid over wat het merk niet is.
- Een reden voor een opdrachtgever om niet alleen op prijs te vergelijken.
Voor wie dit werkt bij merkstrategie
Interieurbedrijven, designmerken, architecten- en interieurarchitectenbureaus en vastgoedontwikkelaars met een directie die zelf de richting wil bepalen. Meestal partijen die goed werk leveren, maar merken dat het verhaal daar niet meer bij past.
Het werkt het beste als de directie erbij zit en bereid is een keuze te maken die iets uitsluit.
Het past niet als je vormgeving zoekt: logo, huisstijl of website. Dat volgt na deze keuze en maken wij niet.
Hoe de samenwerking loopt bij merkstrategie
Het begint met een gesprek over jullie situatie. Daarna kiezen we het passende startpunt: een Marketing Review als eerst duidelijk moet worden waar het misloopt, of een Direction Sprint als de richting in korte tijd vast moet komen te staan.
Jullie directie zit aan tafel, want een merkstrategie die buiten de directie om wordt bedacht, wordt zelden gedragen.
Deze pagina beschrijft wat een merkstrategie is en oplevert. Gaat jullie vraag over het proces en het volhouden ervan, dan staat dat op de pagina over een merkstrategie ontwikkelen.
Waarom MAIN bij merkstrategie
Rosalie werkt vanuit communicatie, branddesign en interieurarchitectuur; Arjan vanuit commerciële groei en meetbaarheid. Daardoor blijft een merkstrategie bij ons geen abstractie: hij moet ontwerpmatig standhouden én terugkomen in de aanvragen die binnenkomen.
Omdat we alleen in de interieur- en vastgoedsector werken, kennen we de gesprekken waarin het merk zich moet bewijzen.