De situatie bij wanneer marketing de verkeerde doelgroep aanspreekt
De site trekt bezoekers, social doet het aardig, er komen aanvragen binnen. Maar de aanvragen komen van particulieren terwijl jullie zakelijke projecten doen, of van partijen met een budget dat niet past bij hoe jullie werken.
Dan is er geen zichtbaarheidsprobleem. Er is een doelgroepprobleem, en dat zit meestal al in het plan verstopt.
Meestal is het niet één keuze die verkeerd staat, maar een reeks kleine. De content wordt gemaakt voor de zoekvraag die het meeste volume heeft, en dat is bijna altijd de particuliere vraag. Het beeld wordt gekozen op sfeer en niet op herkenbaarheid voor een zakelijke opdrachtgever. Het contactformulier vraagt niets waarmee je kunt filteren.
Er is nog een reden waarom dit lang doorgaat. In de cijfers ziet het er goed uit: meer bezoek, meer aanvragen, betere kosten per aanvraag. Alleen aan het einde van de keten, bij verkoop, blijkt dat er niets bruikbaars uitkomt. Zolang die twee kanten niet naast elkaar worden gelegd, lijkt de marketing te presteren.
Wat MAIN doet bij wanneer marketing de verkeerde doelgroep aanspreekt
We maken expliciet wie de opdrachtgever is die jullie zoeken: welk type organisatie, welke rol beslist, wie meekijkt en wat die persoon moet zien voordat hij jullie durft te bellen. In interieur en vastgoed zijn dat vaak meerdere mensen: een directie, een projectleider, soms een architect of adviseur.
Daarna beoordelen we of de huidige marketing die mensen daadwerkelijk bereikt, of alleen de makkelijk bereikbare rand eromheen.
De stappen:
- Doelgroep beschrijven: organisatie, rol en het moment waarop iemand zoekt.
- Beslissers ordenen: wie beslist, wie adviseert en wie kan blokkeren.
- Bereik toetsen: raakt de huidige inzet die mensen, of vooral de rand eromheen.
- Bijstellen: wat je stopt, wat je aanpast en wat blijft.
- Meten: welk signaal laat zien dat de instroom verschuift.
Daarvoor leggen we de cijfers van marketing en de ervaring van verkoop naast elkaar. Het verschil daartussen is meestal het antwoord.
Wat je eraan overhoudt bij wanneer marketing de verkeerde doelgroep aanspreekt
Je krijgt een scherpe beschrijving van de doelgroep die geld en werkplezier oplevert, en van de groepen die je bewust laat lopen. Dat maakt kanalen, content en presentatie een stuk eenvoudiger te kiezen.
Verkoop krijgt bovendien betere gesprekken, omdat de mensen die zich melden beter passen.
Verder:
- Een reden om te stoppen met inzet die op papier goed presteert.
- Duidelijkheid over wie je met welk argument overtuigt.
Voor wie dit werkt bij wanneer marketing de verkeerde doelgroep aanspreekt
Dit past bij bedrijven in interieur en vastgoed die genoeg volume hebben om te kunnen kiezen: bedrijven die al aanvragen krijgen, maar merken dat het aandeel bruikbare aanvragen laag blijft.
Het werkt het beste als marketing en verkoop bereid zijn hun cijfers en ervaringen naast elkaar te leggen.
Het past niet als er nog vrijwel geen instroom is; dan is de vraag eerst hoe je zichtbaar wordt bij de juiste mensen.
Hoe de samenwerking loopt bij wanneer marketing de verkeerde doelgroep aanspreekt
We spreken de directie en de mensen die dagelijks met aanvragen en klanten te maken hebben. We kijken naar de aanvragen van de afgelopen periode en naar wat marketing nu communiceert. Het verschil daartussen is meestal het antwoord.
We leveren een doelgroepkeuze die je kunt uitleggen, met de consequenties voor kanalen en boodschap.
Waarom MAIN bij wanneer marketing de verkeerde doelgroep aanspreekt
Wij werken vanuit het bedrijf, niet vanuit een kanaal. Daardoor kunnen we adviseren om te stoppen met iets dat op papier goed presteert. Onze ervaring zit in interieur en vastgoed, waar de beslissing zelden bij één persoon ligt.
Dat laatste is precies waar het vaak misgaat: er wordt gecommuniceerd met één persoon, terwijl er drie moeten instemmen.